石马建材作为建材行业内领先进行电子商务建材企业在四川地区是具有一定的知名度的。石马建材已经推出了轻钢龙骨、硅酸钙板的等作为电子商务的主推产品。石马建材不断在为客户考虑,并关注自身企业的发展需求,这都是成为市场一方霸主的原因。一直以来,各建材企业都认为是自己提供的产品和服务是客户消费的首选,忽略了网络媒体的影响力,网络媒体的所产生的客户都是由间接客户转成实体客户的,这是由于轻钢龙骨等建材本身具有局限性,在物流运输上的成本较高,所以很多客户在网上看到石马建材的资料后,都会来厂里参观确认。石马建材在网上的知名度还是比较好的,也有很多外地的客户在网上咨询我们的产品情况,但由于地区较远而造成的运输难题使得石马建材失去了很多向外发展的机会。
其实在市场上每个人都有可能成为你的客户,就看你怎么去挖掘运用,因为一个消费者还会辐射周围很多的消费者,这个市场连接性是非常强的。那么怎么去挖掘这些客户呢?这就需要我们不仅仅是关注购买的消费者,还需要关注其周围的相关人群,这样,产品的知名度和销量都会在一定程度上得到提高。比如一个购买硅酸钙板的客户他的朋友中可能也有需要硅酸钙板或轻钢龙骨等建材,如果你对他的服务销售产品都比较好,他的朋友也可能会知晓,他的朋友在购买时就会把你的产品作为首选,这也就带动了另一层客户的消费。有些建材经销商和建材厂家表示,现在有些消费者很专业或者比较“狡猾”,产品销售越来越难。其实,大多数建材厂家和经销商更多的都只是考虑到其中一个点,而不是一条线或者一个面或者销售关系网。比如现在很多建材厂家仅仅考虑如何招商,大部分精力都在研究建材经销商的方方面面。而没有考虑到该经销商面对的消费者,即是客户的客户。这样就会导致思维或者信息的断层,厂商矛盾不断升级。厂家抱怨经销商不够卖力,不敢投入,或者心猿意马;而建材经销商抱怨厂家支持力度不够,价格太高,产品没有卖点……如此以来,建材厂商婚姻很快走到了尽头。在客户价值日益重要的今天,我们仅仅关注客户明显不够,更需要关注客户的客户。从产品原材料到生产再到渠道很后到消费者,这个链条有很多直接或者间接的合作者,他们的传播在某种程度上决定直接客户。
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